19.06.2012 - COMUNICAZIONI DALLA CASAGIT: NUMERO VERDE PER LE EMERGENZE

Il Consiglio d’amministrazione della Casagit ha varato un nuovo Servizio di Assistenza gratuito che consente agli iscritti, ad esempio in agosto o nei giorni festivi, il reperimento in Italia di un medico specialista; mentre all'estero sarà possibile reperire medicinali, eventuali interpreti, organizzare il rientro in Italia. Il nuovo servizio, pensato nel più ampio progetto di rendere la Casagit sempre più vicina alle necessità dei colleghi, è già attivo e ovviamente si aggiunge alle prestazioni già offerte dalla Casagit. I soci assistiti possono rivolgersi a un numero verde attivo per l’Italia: 800 902 908: un numero fisso per chiamate dall'estero: 0039-06.42115548; se impossibilitati a telefonare, si può inviare un fax allo 06.4818960.

A questi numeri risponde (24 ore su 24, per 365 giorni l'anno, entro 20 secondi dal primo squillo) una Centrale operativa di AXA Assistance, società leader mondiale nel ramo dell’assistenza e dei servizi. Attivato il contatto telefonico, bisogna presentarsi all'operatore come "Assicurato (o assistito) Casagit" e quindi dichiarare: tipo di intervento richiesto; nome e cognome; recapito telefonico; codice fiscale. È inoltre opportuno tenere a portata di mano la tessera sanitaria. Alla Centrale operativa (che risponderà con la frase: “Servizio assistenza Casagit”) l’assistito Casagit può chiedere per telefono i seguenti servizi:

In Italia:

consulto medico telefonico: con professionista specializzato nella patologia denunciata dal socio; invio di un medico al domicilio in caso di emergenza: anche in questo caso con professionista specializzato nella patologia denunciata dal socio; trasferimento programmato: da una struttura ospedaliera a un'altra, dal domicilio a una struttura di ricovero, al domicilio al momento della dismissione; assistenza infermieristica: invio di personale infermieristico specializzato, sulla base di certificazione medica e nei sette giorni successivi alla dismissione da un istituto di cura. La prestazione è garantita per tre giorni e per due ore al giorno; necessari tre giorni di preavviso.

All'estero:

il reperimento di medicinali urgenti: è necessaria la ricetta medica. I medicinali devono essere non reperibili e non sostituibili con altri del luogo. Necessario un preavviso di tre giorni. Il socio dovrà pagare il costo dei medicinali, che la Casagit rimborserà all’80% come previsto dal Tariffario; trasferimento o rimpatrio sanitario: la Centrale operativa organizza il trasferimento sanitario presso la struttura medica adeguata più vicina, con assistenza medica o paramedica; quando le condizioni lo permettono, la Centrale organizza il rimpatrio sanitario verso il paese di origine, con adeguata assistenza medica o paramedica; rientro anticipato: rientro al domicilio organizzato in caso di ricovero urgente (prognosi minima 48 ore) o di decesso di un familiare; interprete: in caso di ricovero o di malattia improvvisa, invio di un interprete entro 48 ore (disponibilità per un massimo di 4 ore lavorative).

AXA Assistance, che opera in più di 200 Stati, mette a disposizione dei soci Casagit la sua rete di assistenza, costituita in Italia da 2.600 medici per visite domiciliari, 160 società di trasporto sanitario con ambulanze attrezzate, 4 società di aerei ed elicotteri sanitari, 70 società infermieristiche. Il servizio di assistenza è completamente gratuito per i soci: la Casagit investe nel progetto circa 190 mila euro l'anno, pari a un costo unitario annuo di 3,80 euro per socio.

Che cosa NON si può chiedere

A - La Centrale operativa AXA non può - né deve - essere considerata sostitutiva del Servizio di Pronto Soccorso: per i casi gravi e urgenti chiamare sempre e solo il 118.

B - Il servizio AXA è esterno a Casagit e quindi non può fornire alcuna informazione su modalità di assistenza della Cassa o su ogni altro aspetto (contributi, prestazioni, pratiche rimborsi) del rapporto tra socio e Casagit: per queste esigenze si deve continuare a utilizzare il sito Casagit, nelle finestre "Contatti" o "Area riservata soci".

Naturalmente Casagit continua a rimborsare le prestazioni previste dal tariffario, anche dopo il ricorso alla Centrale operativa Axa. Stampato informativo    .Pdf